家づくりが終わってからも 大切な家をお守りする、それがM-HOUSEの約束。 最長60年という長期のサポートで ご家族の暮らしを見守り続けます。
建物のお引渡しから、3ヶ月後、1年後、2年後、5年後、10年後、15年後、20年後の時点でM-HOUSE GROUPのサービススタッフもしくは提携会社スタッフによる点検を行います。
※建物は20年経過以降10年毎の有償メンテナンスを行って頂いた場合、最大60年目まで、長期保証いたします。※防蟻は10年経過以降5年毎の有償工事をって頂いた場合最大60年目まで、長期保証いたします。
新築住宅をご検討いただく場合、どんなお住まいにするかだけではなく、どれだけ安心して暮らせるかといった観点も重要です。私たちは、ご家族の安心・安全・快適な生活を守るために法律で定められた基準を10年以上超える期間を保証期間として定めています。
※屋根もしくは外壁またはこれらの開口部に設ける戸、枠その他の建具。雨水を排除するために住宅に設ける排水管のうち当該住宅の屋根もしくは外壁の内部または屋内にある部分。
地盤保証とは、地盤が原因の事故に対して修復費用を保証する制度です。M-HOUSEでは工事期間＋お引渡し日から20年間という長期にわたり、地盤が起因による建物の不同沈下が発生した場合に修補費用を最大5,000万円補償いたします。
※地盤調査後、必要があれば地盤改良を行い、品質保証書を発行します。地盤改良の有無に関わらず地盤保証は付帯します。
M-HOUSE標準の「Jotoキソパッキング工法」を施工いただいた家は、竣工後10年以内のシロアリ被害に対し、累計1,000万円を限度に賠償責任補償額の給付を保証します。その後も5年毎に有償防蟻工事を実施した場合、最長60年までサポート期間の延長も可能です。
住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が派生した場合、10年間の無料で出張修理や部品交換を承ります。修理に関わる部品代、出張料、作業料などすべて無料です。お引渡しから10年間は何度でもご利用いただけます。
※保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。 ※お客様が保証書記載のコールセンターに修理の申し出をせず、メーカー等に直接修理の依頼を行った場合は対象外です。 ※保証対象外となる故障・不具合もございます。詳しい保証内容は保証サービス基本約款をご確認ください。 ※保証対象外の故障については有料（出張料・作業料含む）にて修理を承ります。
保証対象となるのは、M-HOUSEにて建築した住宅（居住の用に供するもの）です。
保証の期間は、建物のお引渡し日から、それぞれの保証対象項目における保証期間経過日までとなります。なお、保証期間内にお客様が建物を第三者に譲渡された場合でも、サービスは継続されます。
アフターサービス内容に該当する問題が発生した場合、当社スタッフ若しくはアフターサービス関連会社のスタッフがその状態を確認し、その後所定の方法により補修・施工を行います。無償または有償となります。
保証対象となるのは、M-HOUSEにて建築した住宅（居住の用に供するもの）です。ただし、11年目以降は不具合が生じた時点で、継続して6ヶ月以上居住していない場合は対象外となります。
自然現象及び周辺環境に起因するもの ●天災・火災などの不可抗力に起因するもの●敷地およびその周辺の地盤の変動、沈下、地滑り、塵崩れ、断層、地割れなどに起因するもの●周辺環境、塩害、公害に起因すると思われる腐食、錆などの損傷●近隣の土木工事、建築工事の影響によるもの●摩擦、汚れ、退色、変色、乾燥、縮みなど、材料の特性、通常の経年変化によるもの●通常を超える積雪や凍結に起因するもの●屋根からの落雪などによる建物および外構などへの損傷、および近隣や通行人などへの被害
使用方法・注文者の工事などの起因するもの ●当社以外のものによる増改築、補修、交換、移動、機器増設、地盤変動などの工事、ならびに屋根に重量物、ソーラー、アンテナなどを取り付けたことに起因するもの●居住者あるいは第三者の故意、または過失によるもの●取扱説明書などに示された以外の不適切な使用、または維持管理の不備に起因するもの●不十分な換気及び水蒸気を大量に発生させる住まい方によって生ずる結露、もしくはこの結露に起因して壁面や床などに発生するカビ、錆、シミ、汚れ●重量物の不適切な設置、使用によるもの●注文者の支給部材、機器類、工事およびこれに起因するもの
その他 ●付帯設備などについてはメーカーによる保証内容、保証期間を超えるもの ※付帯設備機器の保証期間については、設備保証基準に準じます。 ※電球やパッキンなどの消耗品は、保証の対象外となりますのでご了承ください。 ●小動物の害（ダニ類などの発生も含む）に起因する損傷、機能不良●専用住宅以外の用途に使用するもの、別荘などの常時居住しないもの、または継続して6ヶ月以上居住しない場合●引き渡し検査時においてキズ、汚れなどの申し出がなかったもの
平成12年に施工された「住宅の品質確保の促進等に関する法律」では、“構造耐力上主要な部分”と “雨水の侵入を防止する部分”について、全ての新築住宅に10年保証を義務付けています。M-HOUSEは、お客様により安心して頂けるように20年保証（無償）とさせて頂き、さらに20年目以降も10年ごとの有償のメンテナンスを行って頂ければ、最長60年目までの延長保証を行っております。
※引き渡し時によって保証内容が異なる場合があります。
営業時間／10：00〜19：00 定休日／水曜日